Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn

Trang này trình bày các điều khoản, phạm vi áp dụng và quyền của bạn khi sử dụng team365 — bao gồm cách chúng tôi xử lý tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và dữ liệu cá nhân.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền của bạnLiên hệ pháp lý
team365 Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

team365 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quy trình nội bộ để giữ an toàn cho thông tin và giao dịch của bạn. Từ bước xác minh ví điện tử đến lưu trữ lịch sử giao dịch, mỗi bước đều có kiểm soát rõ ràng. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi thực hiện.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch — bao gồm các lần nạp qua MoMo và ZaloPay — được mã hóa bằng SSL và lưu trữ an toàn trên hệ thống của chúng tôi.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền, tài khoản cần hoàn tất xác minh danh tính một lần. Quy trình thực hiện hoàn toàn trên điện thoại; không cần in hay gửi tài liệu.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu cần thiết cho vận hành tài khoản. Bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email pháp lý.

Cookies và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookies để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể quản lý cookies trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về quyền tài khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản, đội ngũ team365 sẵn sàng hỗ trợ qua ba kênh dưới đây. Phản hồi về vấn đề pháp lý thường được xử lý trong thời gian làm việc; các yêu cầu liên quan đến tài khoản ưu tiên được xử lý qua chat trực tiếp.

Chat trực tiếp Kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về điều khoản tài khoản, quyền dữ liệu hoặc khiếu nại chính sách. Hỗ trợ tiếng Việt mọi lúc bạn cần.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản về xóa dữ liệu, tra soát giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và các khiếu nại cần xử lý chính thức.
Trung tâm hỗ trợ Truy cập danh sách câu hỏi về chính sách tài khoản, điều khoản rút tiền và quy trình xác minh danh tính ngay trong phần hỗ trợ trên điện thoại.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền lợi

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế từ người dùng về chính sách pháp lý, quyền tài khoản và quy trình xử lý khiếu nại trên team365.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ khả dụng ở những nơi luật địa phương cho phép; bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra điều này.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần và đăng phiên bản mới lên trang pháp lý này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với nội dung mới.

Gửi yêu cầu qua email pháp lý với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian làm việc và xác nhận lại qua email sau khi hoàn tất.

Liên hệ chat trực tiếp hoặc gửi email kèm ảnh chụp giao dịch. Đội hỗ trợ tra soát lịch sử thanh toán và phản hồi bằng tiếng Việt trong thời gian sớm nhất.

Tài khoản bị tạm khóa khi phát hiện dấu hiệu sử dụng sai mục đích, thông tin đăng ký không khớp hoặc vi phạm điều khoản. Bạn có quyền khiếu nại qua kênh email pháp lý.

Tài liệu xác minh chỉ dùng cho mục đích kiểm tra một lần và được mã hóa lưu trữ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý bắt buộc.